ヘルシーサービスでは、お客様への更なるサービス品質の向上を目指し、「お客様アンケート」を実施しています。
アンケートは、本社部門または、外部評価機関により年1回実施、全営業所にお客様の声アンケート（目安箱）の設置、WebでのアンケートフォームのQRコード配布などによる日々のアンケート活動も行っています。＜アンケートはこちらからも入力していただけます。＞
当社のサービスについてお客様からの率直なご意見を賜り、当社サービスの良い点、課題を理解することで、より一層のサービス品質の改善に取り組んでおります。
実施中のアンケートの対象サービス
■住宅型有料老人ホーム
ガーデンコート朝霞、ガーデンコート鎌ヶ谷、ガーデンコート寒川、ガーデンコート東松山、ガーデンコート平塚、
■サービス付き高齢者向け住宅
ハイムガーデン南流山、ハイムガーデン流山美原、ハイムガーデン立川幸町、ハイムガーデン仙台泉
■デイサービス
デイサービス話食動眠、オアシスセンター
■小規模多機能型居宅介護
ガーデンコート西船橋、ガーデンコート船橋三山、ガーデンコート天王台、ガーデンコート常盤平、オアシスセンター
アンケート期間
～2026年３月末日
調査方法
【アンケート回答方法】
その他
【回答の取り扱いについて】
皆様に心から安心してご意見をお寄せいただくため、ご回答いただいた情報の取り扱いについては以下の通りです。
- 匿名性の保証 ご回答は原則として無記名方式です。個人が特定されることはございません。
- 任意回答であること 本アンケートへのご回答は任意です。
- 個人情報の管理 皆様のご意見はすべて統計的に処理し、個人が特定できる形で外部に公表することはございません。
【結果について】
皆様からお寄せいただいたフィードバックは、分析に基づき具体的な改善アクションへと繋げてまいります。 アンケート結果の概要は、2026年5月頃を目途に、各事業所内の掲示、運営懇談会、弊社ウェブサイト等を通じて皆様にご報告させていただきます。
調査結果
アンケートの集計概要は下記結果に掲載しました。また、お客様からいただいたご意見は、担当部門だけでなく、今後のサービス改善に向けての全社的な取り組みに活かしてまいります。
2024年度の調査結果（グループホーム）
■調査結果
2024年度の外部評価機関の調査が終了している営業所の結果は、公開サイトでご覧いただけます。
ガーデンコート幕張、ガーデンコート稲毛園生、ガーデンコート花島、ガーデンコート南流山、ガーデンコート常盤平、ガーデンコート西船橋、ガーデンコート天王台、ガーデンコート我孫子北、ガーデンコート船橋三山、ガーデンコート千葉さつきが丘、ガーデンコートちはら台、ガーデンコート東金、ガーデンコート茂原、ハイムガーデン東川口の結果は、「WAMNET」で公開しています。
ハイムガーデン南大泉、ガーデンコート駒込染井、ハイムガーデン世田谷宇奈根の結果は、「とうきょう福祉ナビゲーション」で、公開しています。
ガーデンコート川崎は、ナルク神奈川福祉サービスで公開しています。
2024年度の調査結果（サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム・訪問サービス・デイサービス）
■調査結果
対象営業所：
ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン仙台泉, ガーデンコート鎌ヶ谷, ガーデンコート朝霞，ガーデンコート東松山，ガーデンコート平塚，ガーデンコート鎌ケ谷, ガーデンコート寒川，ハイムガーデン南流山, ハイムガーデン立川幸町，ハイムガーデン流山美原，デイサービス話食動眠
2023年度の調査結果（グループホーム）
■調査結果
2023年度の外部評価機関の調査が終了している営業所の結果は、公開サイトでご覧いただけます。
ガーデンコート幕張、ガーデンコート稲毛園生、ガーデンコート花島、ガーデンコート南流山、ガーデンコート常盤平、ガーデンコート矢切、ガーデンコート西船橋、ガーデンコート天王台、ガーデンコート船橋三山、ガーデンコート千葉さつきが丘、ガーデンコートちはら台、ガーデンコート東金、ガーデンコート茂原、ハイムガーデン東川口の結果は、「WAMNET」で公開しています。
ハイムガーデン南大泉、ガーデンコート駒込染井、ハイムガーデン世田谷宇奈根の結果は、「とうきょう福祉ナビゲーション」で、公開しています。
ガーデンコート川崎は、ナルク神奈川福祉サービスで公開しています。
2023年度の調査結果（サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム）
■調査結果
対象営業所：
ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン仙台泉,ガーデンコート鎌ヶ谷,ガーデンコート朝霞，ガーデンコート東松山，ガーデンコート平塚，ガーデンコート鎌ケ谷,ガーデンコート寒川，ハイムガーデン南流山,ハイムガーデン立川幸町，ハイムガーデン流山美原
2022年度の調査結果（グループホーム）
■調査結果
定期的に外部評価機関の調査を受けています。
対象営業所：
ガーデンコート天王台、ガーデンコート我孫子北、ガーデンコート東金、ガーデンコート茂原、ガーデンコート稲毛園生、ガーデンコート西船橋、ガーデンコート船橋三山、ガーデンコートちはら台、ガーデンコート花島、ガーデンコート前原東、ガーデンコート幕張、ガーデンコート千葉さつきが丘、ガーデンコート南流山、ガーデンコート常盤平、ハイムガーデン東川口の結果は、「WAMNET」で公開しています。※ガーデンコート矢切は、本年は実施回数の緩和対象です。
ハイムガーデン南大泉、ガーデンコート駒込染井、ハイムガーデン世田谷宇奈根の結果は、「とうきょう福祉ナビゲーション」で、公開しています。
ガーデンコート川崎は、ナルク神奈川福祉サービスで公開しています。
2022年度の調査結果（サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム）
■調査結果
対象営業所：
ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン仙台泉,ガーデンコート鎌ヶ谷,ガーデンコート朝霞，ガーデンコート東松山，ガーデンコート平塚，ガーデンコート鎌ケ谷,ガーデンコート寒川，ハイムガーデン南流山,ハイムガーデン立川幸町，ハイムガーデン流山美原
2021年度の調査結果（グループホーム・小規模多機能型居宅介護）
■地域密着サービス（グループホーム・小規模多機能型居宅介護）の調査
定期的に外部評価機関の調査を受けています。
ガーデンコート東金、ガーデンコート茂原、ガーデンコート天王台、ガーデンコート稲毛園生、ガーデンコート西船橋、ガーデンコート矢切、ガーデンコート船橋三山、ガーデンコートちはら台、ガーデンコート花島、ガーデンコート前原東、ガーデンコート幕張、ガーデンコート千葉さつきが丘、ハイムガーデン東川口、ガーデンコート南流山、ガーデンコート常盤平の結果は、「WAMNET」で公開しています。※ガーデンコート我孫子北は、本年は実施回数の緩和対象です。
ハイムガーデン南大泉、ガーデンコート駒込染井、ハイムガーデン世田谷の結果は、「とうきょう福祉ナビゲーション」で、公開しています。
ガーデンコート川崎は、ナルク神奈川福祉サービスで公開しています。
2021年度の調査結果（サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム）
■訪問介護サービスの調査結果
対象営業所：
ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン仙台泉,ガーデンコート鎌ヶ谷
■ホーム（有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅）の調査結果
対象ホーム：
ガーデンコート朝霞，ガーデンコート東松山，ガーデンコート平塚，ガーデンコート鎌ケ谷,寒川営業所，仙台東営業所（有料老人ホーム），ハイムガーデン南流山（サービス付き高齢者向け住宅）
■サービス付き高齢者向け住宅の調査結果
対象営業所：
ハイムガーデン立川幸町，ハイムガーデン流山美原
■小規模多機能型居宅介護・グループホームお客様アンケート調査結果
〇小規模多機能型居宅介護対象営業所：ガーデンコート稲毛園生，ガーデンコート船橋三山，ガーデンコート西船橋，ガーデンコート矢切，ガーデンコート常盤平，ガーデンコート天王台，ガーデンコートちはら台
〇グループホーム対象営業所：ガーデンコート稲毛園生，ガーデンコート花島，ガーデンコート千葉さつきが丘，ガーデンコート幕張，ガーデンコート船橋三山，ガーデンコート西船橋，ガーデンコート前原東，ガーデンコート矢切，ガーデンコート常盤平，ガーデンコート天王台，ガーデンコート我孫子北，ガーデンコート南流山，ガーデンコートちはら台，ガーデンコート東金，ガーデンコート茂原
2020年度の調査結果
■訪問介護サービスの調査結果
対象営業所：ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン仙台泉
■ホーム（有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅）の調査結果
対象ホーム：ガーデンコート朝霞，ガーデンコート東松山，ガーデンコート平塚，ガーデンコート鎌ケ谷,寒川営業所，仙台東営業所（有料老人ホーム）
ハイムガーデン南流山，ハイムガーデン立川幸町，ハイムガーデン流山美原（サービス付き高齢者向け住宅）